Questions courantes sur G Suite

En quoi le service Gmail inclus dans G Suite est-il différent de sa version gratuite ?

Le service Gmail inclus dans G Suite intègre les fonctionnalités suivantes : messagerie professionnelle personnalisée @votreentreprise, nombre illimité d'adresses e-mail de groupe, garantie de disponibilité à 99,9 %, espace de stockage deux fois plus important qu'avec un compte Gmail personnel, aucune publicité, assistance par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7, G Suite Sync for Microsoft Outlook, et bien plus encore.

Un utilisateur peut-il posséder plusieurs adresses e-mail ?

Oui. Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses e-mail, via des alias, tels que assistance@votreentreprise. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 alias d'adresse e-mail par utilisateur.

Puis-je transférer mon courrier existant vers G Suite ?

Oui. Les outils de migration de G Suite sont offerts pour importer vos anciens courriels à partir d'environnements patrimoniaux comme Microsoft🅫, IBM🅫 Notes🅫 et d'autres systèmes de messagerie. Pour en savoir plus sur les outils offerts pour les migrations de données vers G Suite, consultez Migrer les données de votre organisation vers G Suite.

Puis-je créer un agenda de groupe ?

Oui. Vous pouvez créer un agenda accessible à tous les utilisateurs de votre organisation (ou à une partie d'entre eux). Par exemple, vous pouvez vous servir d'un agenda de groupe pour effectuer le suivi des vacances posées par les membres d'une équipe ou pour programmer des réunions périodiques.

Puis-je transférer et synchroniser tous mes agendas ?

Oui. Les options pour la migration d'agenda sont disponibles pour de nombreux types d'agendas, notamment Microsoft🅫 et IBM🅫. Pour en savoir plus sur les outils offerts pour les migrations de données vers G Suite, consultez Migrer les données de votre organisation vers G Suite. Pour savoir comment permettre à Microsoft Exchange et à Google Agenda de fonctionner ensemble, examinez l'outil Calendar Interop. Pour en savoir plus sur la synchronisation de Google Agenda et d'IBM Notes, consultez Options lors de la migration à partir d'IBM Notes.

L'application Agenda propose-t-elle des rappels d'événement ?

Oui. Google Agenda affiche par défaut un rappel pop-up 10 minutes avant le début d'un événement. Vous pouvez modifier l'intervalle de rappel dans les paramètres de Google Agenda.

Des personnes externes peuvent-elles participer à un appel ?

Tout à fait. Vous pouvez partager le même lien avec tous les participants. Il sera ainsi plus facile de réunir tout le monde.

Les informations échangées lors de la réunion sont-elles protégées ?

Oui. Dans Meet, tous les flux vidéo et audio sont chiffrés. Les utilisateurs peuvent prendre part à la réunion en toute sécurité, même lorsqu'ils ne sont pas dans l'enceinte de l'entreprise.

L'accès via un numéro de téléphone nécessite-t-il un service tiers ?

Non. Avec l'édition Enterprise de G Suite, vous pouvez associer un numéro de téléphone et un code à chaque réunion. Aucune autre configuration n'est requise. Pour en savoir plus, consultez l'article expliquant comment participer à une réunion par téléphone.

Quels types de fichiers puis-je importer dans Drive ?

Vous pouvez importer tous types de fichiers dans Google Drive et en convertir certains au format Web Google (Docs, Sheets ou Slides).

Quel est le volume de stockage disponible dans Drive ?

Chaque utilisateur dispose de 30 Go d'espace de stockage pour Drive et Gmail. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez bénéficier d'un espace de stockage illimité (1 To par utilisateur si votre compte en comprend moins de cinq). Pour plus d'informations, reportez-vous au détail des tarifs G Suite.

En quoi le service Drive inclus dans G Suite est-il différent de sa version gratuite ?

Avec le service Drive de G Suite, vous disposez d'un espace de stockage deux fois plus important, d'une assistance par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7, d'options de partage et de rapports avancés. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez bénéficier d'un espace de stockage illimité (1 To par utilisateur si votre compte en comprend moins de cinq). Pour plus d'informations, reportez-vous au détail des tarifs G Suite.

L'application Docs fonctionne-t-elle hors connexion ?

Oui. Cette fonctionnalité est disponible au sein d'un navigateur Chrome. Si vous n'utilisez pas encore ce navigateur, essayez-le. Il est gratuit et facile à installer.

Puis-je partager des fichiers Docs avec des personnes extérieures à mon organisation ?

Oui. Vous pouvez modifier les paramètres de chaque document pour octroyer aux utilisateurs de votre choix un accès en modification, en lecture, ou permettant l'ajout de commentaires.

Puis-je convertir mes documents actuels au format Docs ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Docs. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Puis-je contrôler si mes messages Currents publics apparaissent sur la page de mon profil?

Oui. Les paramètres de Currents vous permettent de décider si vous souhaitez afficher ou masquer vos messages Currents sur votre profil.

Comment la confidentialité des profils utilisateur est-elle assurée ?

Les administrateurs peuvent bloquer par défaut l'affichage des profils utilisateur dans les résultats des recherches Web publiques. De plus, les utilisateurs disposent d'options avancées pour restreindre la visibilité de la plupart des informations figurant dans leur profil.

Les équipes peuvent-elles communiquer en mode privé ?

Oui. Les communautés privées offrent un niveau de sécurité supplémentaire, car leur accès est limité aux utilisateurs appartenant à votre organisation. Les éléments publiés dans ces communautés ne sortent pas de votre entreprise, qu'il s'agisse des plans de votre nouveau prototype ou des notes d'une équipe travaillant hors site.

J'ai une idée de bot. Comment la mettre en œuvre ?

Nous mettons les ressources suivantes à votre disposition sur la page destinée aux développeurs.

Ce produit est-il compatible avec l'ancienne version de Hangouts accessible depuis mon compte Gmail ?

Afin de garantir une expérience optimale, la version classique de Hangouts restera accessible et compatible avec Hangouts Chat.

Comment faire pour commencer à utiliser Chat ?

Si vous êtes client de G Suite, Chat est gratuit. Cliquez ici pour commencer à l'utiliser sans plus attendre.

Combien coûte le kit matériel Hangouts Meet ? Quelles sont ses caractéristiques ?

Le prix de départ du matériel Hangouts Meet est de USD $1,999. Pour connaître tous les détails relatifs au kit et aux éléments qui le composent, consultez la fiche technique.

Est-il possible d'utiliser d'autres périphériques ?

Le kit matériel Hangouts Meet comprend un ensemble d'éléments conçus pour offrir la meilleure expérience possible. Pour utiliser des concentrateurs, câbles, caméras ou combinés haut-parleurs/microphones tiers, consultez les informations détaillées disponibles via notre programme de qualification de périphériques.

Comment Hangouts Meet hardware fonctionne-t-il avec Jamboard ?

Jamboard offre à votre équipe la possibilité de laisser libre cours à sa créativité collaborative, même si ses membres sont disséminés aux quatre coins du monde. En quelques touches à l'écran, vous castez votre Jam dans un Hangout et tous vos invités voient les idées prendre vie, et ils peuvent même participer à la réunion via l'application Jamboard.

Quelles sont les formules disponibles dans Sheets ?

Sheets est compatible avec la plupart des formules disponibles dans les tableurs de bureau. Ces formules servent à créer des fonctions destinées à manipuler des données ou à réaliser des calculs à partir de chaînes et de nombres.

Puis-je utiliser des raccourcis clavier dans Sheets ?

Oui. Plusieurs raccourcis clavier sont disponibles dans Sheets. Ils sont toujours activés et sont semblables à de nombreux raccourcis que vous utilisez déjà.

Puis-je convertir d'autres feuilles de calcul au format Sheets ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Sheets. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Faut-il posséder un compte G Suite pour répondre à un formulaire ?

Non. Toute personne peut répondre à un formulaire Forms.

Puis-je faire en sorte qu'un formulaire soit réservé à mon entreprise ?

Oui. Les paramètres de partage de Forms vous permettent de déterminer facilement qui est autorisé à consulter ou à modifier vos formulaires.

L'application Forms permet-elle de gérer un grand nombre de réponses ?

Oui. Forms peut gérer autant de données que Sheets, à savoir 2 millions de cellules (pour le moment). Les possibilités offertes sont donc considérables.

Quelles sont les fonctionnalités proposées dans Slides ?

Vous pouvez dessiner des graphiques et des diagrammes, insérer des objets et des formes, mettre en forme du texte et des images, activer des animations, et bien plus encore.

Puis-je convertir d'autres présentations en présentations Slides ?

Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Slides. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Comment fonctionne l'édition collaborative ?

L'édition collaborative permet à plusieurs personnes de travailler en même temps sur la même présentation. Grâce aux paramètres de partage, vous contrôlez qui peut afficher et modifier une présentation. En outre, l'historique des révisions vous permet de revenir à des versions antérieures.

Des utilisateurs externes peuvent-ils accéder à un site d'entreprise ?

Oui. Les personnes extérieures à votre entreprise peuvent accéder à votre site, même lorsqu'elles ne possèdent pas de compte G Suite. Vous pouvez également choisir de restreindre l'accès via les paramètres de partage.

Puis-je continuer à utiliser la version classique de Google Sites ?

Si votre entreprise utilise une version précédente de Google Sites, le service ne sera pas interrompu. Vous pouvez continuer à modifier et à partager des sites comme avant.

Puis-je acheter un domaine via Google ?

Google peut vous aider à acheter un domaine en vous orientant vers l'un de ses hébergeurs de domaine partenaires. Lors de l'inscription, sélectionnez l'option "Acheter un nouveau domaine". Vous serez alors invité à suivre les instructions fournies pour configurer G Suite sur votre nouveau domaine.

Comment démarrer avec App Maker ?

Consultez nos documents destinés aux développeurs et notre didacticiel de mise en route, disponibles sur cette page.

Les clients G Suite pour l'éducation peuvent-ils utiliser App Maker ?

Absolument. Votre administrateur peut l'activer pour vos utilisateurs depuis la console d'administration.

Quel est le type d'assistance proposé pour App Maker ?

App Maker fait l'objet d'une assistance technique disponible 24h/24 et 7j/7, et d'engagements de niveau de service. Découvrez plus d'informations sur cette page.

Combien de personnes peuvent utiliser simultanément Jamboard ?

Un seul Jamboard gère jusqu'à 16 points de contact simultanés. Les grandes équipes peuvent participer à la même séance à partir de plusieurs tableaux Jamboard et à partir de téléphones ou de tablettes, grâce à l'application Jamboard.

Combien coûte Jamboard ?

Jamboard est vendu à partir de CAD $6,949 (inclut un écran Jamboard, deux stylets, une gomme et un support mural) plus des frais annuels de gestion et d'assistance de CAD $820.

Les clients G Suite for Education sont admissibles à l'achat d'un Jamboard avec un paiement unique des frais de gestion et d'assistance de CAD $820. Il n'y a pas d'autres frais annuels récurrents à payer. Envoyez un courriel à l'adresse jamboard-sales@google.com ou communiquez avec votre revendeur.

Quelles sont les spécifications de Jamboard ?

Reportez-vous à la fiche technique Jamboard (PDF). Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide Jamboard.

Comment puis-je me connecter à ma console d'administration ?

Vous pouvez accéder à votre console d'administration via admin.google.com. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Qu'est-ce qu'un compte utilisateur ?

Les comptes utilisateur fournissent aux utilisateurs un nom et un mot de passe leur permettant de se connecter à G Suite, ainsi qu'une adresse e-mail. Vous pouvez également créer des comptes pour les utiliser en tant que listes de diffusion ou pour offrir des adresses e-mail secondaires aux utilisateurs.

Puis-je modifier les emplacements des données en fonction des unités organisationnelles (UO) ?

Oui. Vous pouvez séparer l'emplacement des données concernées en fonction des UO. Le nombre de demandes de transfert de données n'est pas limité. En savoir plus

Qu'est-ce que l'e-discovery ?

La découverte électronique, ou eDiscovery, est un processus de recherche et d'extraction d'informations au format électronique. Ce processus est utile dans le cadre des procédures judiciaires et permet d'empêcher que des données ne soient perdues en cas de départ d'un de vos collaborateurs.

Qu'advient-il des données de comptes supprimés ?

Si vous supprimez un compte utilisateur, toutes les données associées sont effacées de Google. C'est pourquoi Google recommande de suspendre les comptes plutôt que de les supprimer.

Comment puis-je acheter G Suite et Vault ?

Vault est inclus dans les éditions G Suite Business et G Suite Enterprise. Une fois que vous avez commencé votre essai gratuit de G Suite, vous pouvez sélectionner et acheter l'une de ces éditions à partir de la console d'administration. Vous pouvez également les acheter en contactant le service commercial.

Des frais supplémentaires s'appliquent-ils pour la gestion des appareils mobiles ?

Non. Puisqu'il est important de ne pas faire l'impasse sur la sécurité et que nous tenons à offrir une protection à la hauteur de vos attentes, la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles est incluse dans G Suite.

La gestion des appareils mobiles fonctionne-t-elle sur Android et iOS ?

Oui. Les administrateurs peuvent appliquer des règles sur Android et iOS : vos collaborateurs peuvent ainsi choisir l'appareil avec lequel ils se sentent le plus à l'aise pour effectuer les tâches qui leur sont confiées.

Comment puis-je bénéficier de la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles ?

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de G Suite. Si vous utilisez déjà G Suite, vous avez la possibilité d'activer la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles depuis la console d'administration.